ビッグファイブ性格特性「外向性」とは？人事に活かすポイントを解説

今回は人事担当者やマネージャーに向けた内容です。

外向性の高さは野心や刺激の追求と関わっています。外向性が高い人が外向性が低い人を指導すると、「やる気がない」「積極性が無い」などと偏った評価をすることになりかねません。

そこで、自分とメンバーの外向性のレベルをきちんと把握し、感覚のギャップを認識しましょう。メンバーの外向性から作業の向き不向きを知ることで、コミュニケーションの摩擦を減らし、メンバーの能力を引き出すことができます。

ビッグファイブとは？
外向性の6つの特徴を徹底解説
外向性の本質と誤解
【実践】自分とメンバーの外向性を把握してみよう！
1. ステップ1：外向性を診断
2. ステップ2：コミュニケーションのギャップ例を考えてみよう
まとめ

ビッグファイブとは？

ビッグファイブとは人間の性格は5つの要素の組み合わせで構成されているという考え方のことです。心理学者であるルイス・ゴールドバーグが提唱しました。特性五因子とも呼ばれています。

ビッグファイブの5つの特性は以下の通りです。

外向性：社交的、活発的かどうか
協調性：他人への思いやりや共感力が高いかどうか
勤勉性：意志力や責任感が強いかどうか
神経症傾向：不安やストレスを感じやすいかどうか
経験への開放性：知的好奇心や想像力が高いかどうか

ビッグファイブの特徴は「型」で判断するわけではない点です。MBTIやエニアグラムなどのように「あなたは◯◯タイプ」という判断はしません。例えば、「この人は外向性が高いから外向型」という表現ではなく、「この人は外向性が高く協調性も高く勤勉性は中ぐらい、神経症傾向は中ぐらい、開放性は低い」というように判断します。

5つの特性を数値で評価して総合的に判断するので、より多様な性格を説明することできます。

外向性の6つの特徴を徹底解説

NEO-PI-Rで示される外向性の6つの特徴

実は外向性の中にも下位特性（外向性を構成するより細かい特性）があります。

NEO-PI-R（ビッグファイブを本格的に診断できる240項目の診断ツール）の日本語版では、外向性の下位特性は以下のように示されています。

友好性：根っからの人好きで他者に向かって好意的な感情を素直に示すか
社交性：他人と一緒に居ることをいい刺激だと思い、大人数の集まりにワクワクするか
主張性：はっきりと意見を言い、主導権を握ってほかの人を導くことを好むか
活動性：テンポの速い忙しい生活を好むか
刺激追求性：強い刺激を好み、スリルを求めるか
陽気さ：幸福感・喜び・情熱といった好ましい感情をいつも持っているか

外向性が高い人は、一般的に6つの下位特性が高めです。

友好的である：人懐っこく、他者に好意を示す。（例：初対面でも笑顔で話しかけ、あっという間に打ち解ける。）
社交的である：人と一緒にいることを好む。（例：リモートワークが続くと「人恋しい」とつぶやく。）
はっきりと主張する：自分の意見をはっきり伝える。（例：会議やグループワークで率先して発言。）
活動的である：エネルギッシュで動き回ることを好む。（例：じっとしているのが苦手で、予定がないとソワソワする。）
刺激を求める：スリルや新しい体験を求める。（例：ジェットコースターなどのスリルがあるアトラクションが好き。）
明るくて陽気：明るくポジティブな気分を保つ。（例：飲み会ではムードメーカー。）

逆に外向性が低い人は一般的に6つの下位特性が低めです。

人との距離感を大事にする（例：初対面では笑顔よりも観察モード。）
単独行動を好む（例：「飲み会？うん、みんなで楽しんできて」と自然に不参加。）
控えめで慎重に発言する（例：意見はタイミングを見て静かに切り出す。）
落ち着いた生活を好む（例：ゆっくりコーヒーを淹れる時間が幸福。）
穏やかで刺激を求めない（例：絶叫マシンより読書カフェ。）
感情の起伏が小さく、静かに幸福を感じる（例：落ち着いたテンション。）

外向性による働き方やキャリアの特徴

6つの特性をベースに、働き方やキャリアの積み方の特徴をまとめてみました。外向性を知ることで、部下や同僚がどのように働き、どのようにキャリアを積んでいくかを予測しやすくなります。

外向性が高い人の働き方・キャリアの特徴

チームワーク重視：会議やブレストの場で積極的に意見を出し、場を活性化させる。営業やカスタマーサクセスなど、人との接触が多い職種で力を発揮しやすい。
リーダーシップの発揮：主張性が高いため、自然とグループの中心になりやすい。若手のうちからリーダー的な役割を任せられることも多い。
行動量で成果を出す：行動的で活動量が多く、営業件数・顧客訪問・イベント参加など「数を打つ」ことで結果につなげやすい。
キャリア形成の傾向：ネットワークを広げながらチャンスを掴むタイプ。異業種交流会や勉強会を通じて次のステップに進むケースも多い。マネジメントや対人折衝スキルを活かす職種で昇進が早い。

外向性が低い人の働き方・キャリアの特徴

専門性を深める働き方：大勢の場よりも一人で集中できる環境で力を発揮。研究職、エンジニア、データ分析、経理など「腰を据えてじっくり取り組む」仕事に向きやすい。
安定したパフォーマンス：活動性は低めだが、静かな環境で着実に成果を積み重ねる。派手さはなくても、安定的に成果を維持できる点が強み。
人間関係の築き方：少数精鋭で深い関係を好むため、狭い範囲での信頼関係を強固にできる。小規模なチームや1対1の関係で強みを発揮。
キャリア形成の傾向：ネットワーク頼みではなく、専門性や実績によってキャリアを切り拓くタイプ。表舞台に立つよりも、裏方で組織を支える役割で長期的に評価されやすい。

外向性が高い人には対人接触が多い作業、外向性が低い人には黙々とできる作業

2024年に発表されたNTTアクセスサービスシステム研究所や京都大学の研究によると、外向性によって選びやすい職業の傾向があることが示されています。

外向性が高い人は、以下のような仕事を選びやすい傾向がありました。

絵画、ポスター、Webページ、インテリア、広告文、演劇作品のデザイン制作などの芸術系。
記事の執筆、編集、インタビューなど執筆系。
- 新しい体験や刺激を糧にしやすい。アクティブな行動力が活かせる。
法務、会社方針の設定、医療診断・治療など高度な専門知識を要する仕事。
- 世間でもステータスが高いと評価され、キャリアアップへの野心が活きる
材料からの調理、味付け、盛り付けなどの調理系。
医療、看護、介護施設や幼稚園でのケア補助など援助系。
小学校〜高校の教育活動
- 接客や人との関わりの要素がある
営業や販売活動
観光案内や商品の販売などのカスタマーサービス
- 社交性や自己主張の強さを活かせる

一方で、外向性が低い人は、以下のような仕事を選びやすい傾向がありました。

郵便や荷物の配達、電気ガスメーターの検針、建物の清掃などのルーティン作業
原材料の処理、調理、完成品の検査など手順に従う作業
- 裏方で黙々と作業できる性質を活かせる

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6つの仕事カテゴリで診断！居心地がいい仕事選びを「性格別」に解説

2024年に発表されたNTTアクセスサービスシステム研究所や京都大学の研究によると、ある性格の人たちが、どんな仕事を選びやすいかがわかってきています。たとえば、人と協力するのが得意な人(＝協調性が高い)は、決まった手順にそって進める仕事に合っているなどです。

↑論文の解説はこちら。

ただし、研究で示された職業の傾向はあくまでも好みなので、向いているか否かを決定するものではありません。ただ、どのような環境が働きやすいのかを把握することで、任せる作業内容を決定するのに役立ちます。

外向性が高い人の人事配置の例

営業・販売・カスタマーサービスなど、顧客や社内外の人と積極的に関わる役割で力を発揮しやすい。社交性を活かし、顧客対応の最前線や社内調整役に配置すると良い。
広告制作・編集・イベント企画など、新しい体験や刺激を得られる業務に喜びを感じる。商品企画や広報・PRなどの部門に配属すれば、エネルギッシュに動いて成果を出す可能性が高い。
主張性が高く、方向性を示したりチームをまとめたりするのが得意。若手のうちから小規模なプロジェクトのリーダーを経験させると、成長スピードが速い。

外向性が低い人の人事配置の例

資料作成、調査、プログラミング、研究開発など「静かで集中できる環境」で高い成果を出す。分析や改善業務、裏方の品質管理・運用面に適している。
検品、データ入力、経理、バックオフィス業務など、決まった手順を正確に遂行する場面で安心感と安定性を生み出す。大人数での営業会議よりも、ルーティンが明確な部門で安定的に力を発揮する。
顧客担当でも「少数の大口顧客をじっくりフォローするポジション」なら安心して任せられる。

外向性の本質と誤解

外向性の本質は「ご褒美」に対する反応！？

外向性の本質はご褒美に対する反応の個人差だと考えられています。ご褒美とは、食事や性行為などの本能的な快楽・仲間からの承認や称賛・新しい体験や刺激などを指します。

より具体的には、お金持ちになること、美女・イケメンと付き合うこと、戦いに勝つこと、みんなの注目を浴びること、高級車に乗ること、旅行、活発なスポーツなどです。中には、アルコール・薬物・ギャンブルといった不健全なものも含まれます。

外向性が高い人はご褒美に対する反応性が高く、ご褒美を得るために必死になります。例えば、みんな注目を浴びることに高い興味を抱くからこそ、積極的に人と交流します。刺激を求めるために、よりアクティブに活動し、リスクを犯し、必死に努力もできます。周りからは明るくて活力があるとこう評価されるでしょう。
逆に外向性が低い人は、ご褒美に対する反応性が低いです。地位やお金、恋愛、キャリアといったものを魅力的に感じるものの、「それを絶対に手に入れたい！」というまでの野心はないというイメージです。

例えば、リスクを冒して不倫をするというケースで考えてみましょう。

外向性が高く、ロマンスを得るという快感を高く評価する人は不倫したい気持ちが勝るでしょう。
しかし、外向性が低く、ロマンスの快感を低く評価します。なので、不倫をすることのリスクが真っ先に頭をよぎります。

脳科学的には、外向性の高さは脳の新皮質の特定の部分における覚醒レベルの違いに左右されると考えられます。外向的な人はふだんの覚醒レベルが低く、内向的な人は高い傾向があるのです。

外向的な人は覚醒レベルが低いからこそ、外部の刺激を求めます。
内向的な人は覚醒レベルが高いので最適なレベルを維持するために刺激的な環境を避けようとします。

内向的な人は刺激に圧倒されてしまう点を理解しておけば、マネジメント面で役立ちます。例えば、大勢の前で意見を発表するようなブレインストーミングを内向的な人たちでやらせても、意見が一向に出ないことになります。

「外向性＝社交的」ではない！外向性の誤解

世間は外向性は社交性とみなされることが多いです。確かに外向性が高い人は社交に多くの時間を費やし人と話したりパーティーなどの集まりが好きです。また、大勢の人の中で注目の的になるのを好みます。しかし、外向性の本質を考えれば少し誤解があります。

「外向性＝社交性」というより、
「外向性が高い＝ご褒美を求める」ので仲間からの承認や新しい刺激を求めて、新しい人と積極的に関わるという構図が正しいでしょう。

他にも外向性の誤解があるので見て行きましょう。

外向性が高いと社交スキルも高いとは限らない

外向性と社交スキルは分けて考えるべきです。

人がシャイなのは外向性が低いからというよりも、神経症傾向(＝不安になりやすい)が高いからと言えます。神経症傾向は別の性格特性なので、外向性と分けて考えるべきです。

外向性が低く神経症傾向が高い人：対人関係に積極的でなく不安を覚えやすいので、控えめでシャイな人物像。
外向性が低いだけの人：単に社交に価値を置かないだけで、付き合いがなくてもうそれほど気にしないという人物像。

見た目の印象で外向性は判断できますが、外向性が低い控えめな人だからといって社交スキルに問題があると決めてしまうのはもったいないです。初対面や大勢の人が苦手でも、1対1でじっくりと会話することが得意かもしれません。

外向性が高いほど良好な関係を築けるとは限らない

また、外向性が高いから良好な人間関係を築けるとも限りません。あくまで、外向性はどれぐらい社会的な活動を好むか、どれぐらい初めての人と積極的に関わろうとするかを示す概念だからです。

良好な人間関係を築けるかどうかは協調性(＝人と協力するのが得意か)という別の性格特性が関わります。
また、外向性が高いと刺激を求めますが、どれぐらい衝動的な行動をとるかは勤勉性(＝きっちり計画建てて動くか)が関わります。外向性は刺激を求めるかどうかに関わるだけで、そのブレーキをかけられるかどうかは勤勉性が決めるというイメージです。

やや極端なケースではありますが、具体的に人物像をイメージしてみましょう。

外向性が高く協調性と勤勉性が低い人：人間関係で衝突を起こしやすい。例えば、刺激を求めてパーティに行き、酒を飲んで酔っ払い、はじめて会った人に絡んでトラブルを起こすといった人物像。
- また、平気で人を傷つけたり、無視したりした上でその刺激を楽しむといった傾向も。
外向性が高く勤勉性が低い人：金銭的なリスクを引き受ける、賭け事や薬物に手を出す、法を犯す、危険を求めるといった行動に興味を持ち、実際に行動に移してしまうといった人物像。

【実践】自分とメンバーの外向性を把握してみよう！

ステップ1：外向性を診断

BFI-2-J（ビッグファイブ診断＞外向性）

人事配置で困っている場合は、メンバーに診断を受けてもらうのもいいでしょう。まずは自分の性格を把握してみることも重要です。自分の外向性を把握することでその人の価値観との食い違いを把握できるからです。例えば、自分の外向性が高い人にとっては刺激があってアクティブな活動を好むため刺激がなくひとりで黙々とやる作業は苦痛になります。しかしメンバーが内向的な場合は黙々とやる作業を求めているかもしれません。